Kategorije

Pretraga po boji

Informacije o poručivanju, troškovima dostave, vremenu isporuke, reklamacijama, čuvanju Vaših podataka

  

- Isporuka robe i troškovi dostave

- Opšte napomene

- Radno vreme

- Cene i opis artikala

- Poručivanje artikala

- Praćenje statusa narudžbenice

- Plaćanje

- Reklamacije, povrat robe i/ili novca

- Otkazivanje porudžbine

 

Isporuka robe i troškovi dostave

 

Dostava robe koju ste poručili u ReproShop online prodavnici vrši putem kurirskih službi Bex i Post Express (opcijom "Danas za sutra" ukoliko nije prethodno drugačije dogovoreno) i lokalnom novosadskom kurirskom službom (za dostavu na teritoriji grada Novog Sada).

 

Svi artikli kupljeni online najčešće se šalju već sledećeg radnog dana, a najkasnije u roku od 3 radna dana. Artikle koje poručite putem Interneta uz opciju "Gotovina po prijemu" plaćate kuriru prilikom preuzimanja, zajedno sa troškovima dostave.

 

TROŠKOVI DOSTAVE - BEX KURIRSKA Služba

 

175,00 DINARA - fiksna cena za pošiljke do 2.00 kg kod kojih nema otkupa (tj. kada je vrednost porudžbine uplaćena preko računa) 

235,00 DINARA - za pošiljke do 2.00 kg sa otkupninom (tj. kada vrednost porudžbine plaćate kuriru prilikom preuzimanja paketa)

 


 

Za porudžbine čija težina prelazi 2.00 kg, troškovi dostave se obračunavaju prema važećem cenovniku BEX kurirske službe koji možete pogledati i izračunati na stranici:

http://www.bex.rs/cenovnikusluga.php

 

TROŠKOVI DOSTAVE - POST EXPRESS KURIRSKA Služba

 

Troškovi dostave po cenovniku Post Express službe se obračunavaju se prema težini paketa. Cenovnik Post Express kurirske službe možete videti na stranici

http://www.postexpress.rs/struktura/lat/cenovnik/cenovnik-unutrasnji-saobracaj.asp

Za pošiljke plaćne preko računa važeće cene Post Express-a su:

- 150,00 din. za pošiljke do 0,5kg

- 240,00 din. za pošiljke od 0,5 do 2kg (većina porudžbina spada u ovaj opseg težine)

- 300,00 din. za pošiljke preko 2kg itd.

 Navedene cene Važe za opciju dostave od 08 do 19h, ukoliko želite dostavu do 12h, navedene cene se uvećavaju za po 20 - 30 dinara:

- 180,00 din. za pošiljke do 0,5kg

- 260,00 din. za pošiljke od 0,5 do 2kg

- 320,00 din. za pošiljke preko 2kg itd.

 

Dostava na teritoriji grada Novog Sada vrši se putem gradskih kurirskih službi i dostava je moguća u vreme koje Vama ogovara - unesite ga u polje "Napomena" prilkom procesa potvrde porudžbine ili nas naknadno kontaktirajte kako bi se dogovorili o svim potrebnim detaljima. Cena dostave za grad iznosi od 120,00 dinara pa naviše u zavisnosti od gradske zone.



Opšte napomene

 

Svi artikli koji su prikazani na internet prezentaciji www.repro-shop.com su na lageru i raspoloživi su za online kupovinu. U slučajevima kada artikla nema na lageru, na stranici samog artikla neće postojati mogućnost da ga dodate u korpu i u najvećem broju slučajeva znači je nabavka datog artikla u toku.

 

Kako biste uspešno koristili našu online prodavnicu, potrebno je da budete registrovani korisnik sajta. Ova usluga je besplatna i potrošiće samo nekoliko trenutaka Vašeg vremena. Za više informacija kao i za samu registraciju kliknite ovde. Napominjemo da se svi podaci o registrovanim korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

 

Radno vreme

 

ReproShop online prodavnica Vam stoji na raspolaganju 24h dnevno, 365 dana u godini. Podršku možete kontaktirati putem mejla u bilo koje doba dana, a telefon za sva Vaša pitanja dostupan je svakog radnog dana od 08-16h. Poručivanje artikala vrši se isključivo preko sajta tako da sve porudžbine pristigle na druge načine (e-mailom, SMS-om, preko Facebook stranice itd.) neće biti prihvaćene.

  

Cene i opis atikala

 

ReproShop garantuje cenu artikala na dan kupovine, bez obzira na njenu eventualnu promenu pre izvršene isporuke.

Sve cene na sajtu prikazane su sa uračunatim porezom i plaćanje se vrši isključivo u dinarima. 

ReproShop nastoji da sve artikle opiše što je tačnije moguće. Takođe, ReproShop ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako artikal koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti na način koji je predviđen u slučaju reklamacija (pročitajte na ovoj strani).

 

Poručivanje artikala

 

1. Ubacivanje artikala u korpu vrši se tako što nakon otvaranja stranice datog artikla u polje "Količina" unesete željeni broj komada i klikne na dugme "Dodaj u korpu". Nakon klika na dugme "Dodaj u korpu" videćete unos artikala u korpu koja se uvek nalazi u gornjem desnom uglu stranice.



2. Nakon što ste u korpu ubacili sve artikle koje želite da naručite, klikom na link "Potvrda porudžbine" u bloku "Vaša korpa" otvora se stranica sa detaljnim pregledom artikala u korpi.

 

3. Na strani "Vaša korpa" možete promeniti količine odabranih proizvoda, izbaciti određene proizvode iz korpe, ili se vratiti na katalog proizvoda i ubaciti još neki proizvod u korpu.

 

- Za promenu količine određenog artikla u korpi, neophodno je kliknuti na "+" (za povećanje broja artikala) ili "-" (za smanjenje).

- Za izbacivanje određenog artikla iz korpe, koristite opciju "Briši" (prikazana je crvenim znakom "X")

 

5. Sledi prijava na sistem gde je potrebno uneti Vaše korisničko ime i lozinku (podaci koje ste definisali pri registraciji) i kliknuti na dugme "Prijava" (prijavu možete izvršiti i u bilo kom momentu pre ili u toku unošenja željenih proizvoda u korpu).

 

6. Nakon toga možete videti polje u kome će biti ispisani Vaši podaci koje možete izmeniti u slučaju da nisu tačni ili je došlo do promene istih.

 

7. U sledećem koraku birate način isporuke (date opcije za isporuku su detaljno objašnjene pod stavkom "Isporuka robe" na ovoj stranici)

 

8. Poslednji korak je odabir načina plaćanja artikala iz korpe, a kupovinu potvrđujete na sledećoj stranici klikom na dugme "Potvrda porudžbine". Ovim je Vaša online kupovina uspešno obavljena.

 

Potvrdu Vaše online kupovine (bez obzira na izabrani način isporuke i plaćanja) ćete dobiti u obliku email poruke, u kojoj se nalaze detalji vaše porudžbine.

 

Minimalna vrednost porudžbine iznosi 400,00 dinara.

 

Praćenje statusa porudžbine

 

Nakon naručivanja, status svoje porudžbine možete pratiti na dva načina: putem stranice "Moj nalog" ili putem email obaveštenja. 

Npr. nakon prijema Vaše porudžbine, status porudžbine glasi "Priprema pošiljke je u toku" . To znači da se pošiljka pakuje i priprema. 

Kada je pošiljka spremna, adresiramo je i predajemo kurirskoj službi koja Vam je donosi na adresu koju sta naveli za isporuku. U tom trenutku Vam šaljemo email obaveštenje da je pošiljka poslata a na stranici "Moj nalog" narudžbenica dobija status "Pošiljka je poslata". 

U slučaju da ste odabrali opciju plaćanje preko računa, Vaša porudžbina ostaje u statusu "Čeka se uplata na račun"  dok ne evidentiramo Vašu uplatu, nakon čega se porudžbina priprema i šalje na već opisan način.

 

Plaćanje

 

Poručene proizvode možete platiti:

1. Pouzećem, odnosno gotovinom prilikom preuzimanja robe - u tom slučaju vrednost porudžbine plaćate kuriru prilikom preuzimanja

2. Uplatom na žiro-račun na osnovu podataka dobijenih nakon potvrde porudžbine (nalogom za uplatu, u bilo kojoj pošti, banci i svakom drugom mestu gde je omogućen platni promet). Molimo Vas da prilikom uplate na žiro račun navedete svoje puno ime i prezime (koje ste koristili pri registraciji i poručivanju) kako bi bili u mogućnosti da blagovremeno evidentiramo Vašu uplatu. Ukoliko uplatu ne izvršite u roku od 3 radna dana, Vaša porudžbina će biti otkazana o čemu ćete biti obavešteni putem e-maila.

  

VREME ISPORUKE


U većini slučajeva, sa BEX kurirskom službom pošiljke se isporučuju u vremenu od 08 do 17h narednog dana od dana kada ste dobili obaveštenje da Vam je pošiljka poslata. Post Express vrši dostavu od 08 do 19h a postoji i opcija uručenja paketa do 12h koju je potrebno da nam napomenete u slučaju da je želite.

Ukoliko ste odabrali BEX kurirsku službu kao opciju dostave i želite da znate tačno vreme uručenja pošiljke, kontaktirajte BEX kurirsku službu koja će Vam dati informaciju od kurira koji je zadužen za Vaš deo grada/naselja. BEX kurirsku službu možete kontatirati pozivom na sledeće brojeve telefona:

011/655-5000 , 066/355-5000 , 069/640-640

 

Dostava BEX kurirskom službom moguća je samo na teritoriji Srbije, a Post Express vrši isporuku i na teritoriju Kosova (sa tima da vrednost porudžbine ne može biti viša od 2.000,00 din. - u tom slučaju vrednost porudžbine mora biti uplaćena preko računa). 

 

Molimo Vas da, pre nego što preuzmete porudžbinu od kurirske službe, proverite njen sadržaj (količinu, stanje robe ili eventualna oštećenja). Ukoliko je sadržaj poručene robe nekompletan ili oštećen, imate pravo da odbijete prijem robe. Prijave nedostataka koje se upute nakon isteka 24 sata od prijema pošiljke nećemo uvažiti.

  

Reklamacije, povrat robe i/ili novca

 

Ukoliko dođe do reklamacije nekog od kupljenih artikala, Repro Shop će u najkraćem roku, a u okviru zakonske procedure, zameniti ga novim ili izvršiti povraćaj novca. U slučaju da želite da uložite reklamaciju na neki proizvod, kontaktirajte nas na 064/103-9095 ili putem e-mail adrese office@repro-shop.com.

U slučaju da želite povrat robe koju ste primili od ReproShop-a, molimo Vas da povrat izvršite najkasnije u roku od 48 sati od momenta prijema na adresu (dani vikenda se ne računaju) putem povratnice koju ćemo Vam dostaviti putem e-maila i koju ćete moći videti u okviru stranice "Moj nalog" na repro-shop.com prezentaciji. Troškove povrata robe snosi kupac.

  

Otkazivanje porudžbine

 

U slučaju da želite da otkažete porudžbinu koju ste već povrdili na sajtu, potrebno je da nam u što bržem roku pošaljete obaveštenje e-mailom ili telefonom kako bi smo stopirali slanje poručene robe. Ako je roba već poslata ili isporučena, otkazivanje porudžbine nije moguće.

 

 Saglasnost i promene uslova


Korišćenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa svim navedenim na ovoj strani. Obavezujemo se da cemo se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strani i slanja e-mail obaveštenja svim registrovanim korisnicima. Poznavanje ovih uslova kupovine obaveza je korisnika.