Sajt www.repro-shop.com koristi kolačiće (cookies) za poboljšanje korisničkog iskustva, pretraživanja i drugih funkcionalnosti. Nastavkom korišćenja sajta i klikom na dugme "Prihvatam" dajete saglasnost za upotrebu kolačića u skladu sa uslovima navedenim u Uslovima korišćenja sajta i zaštite korisničkih podataka. Više informacija

PRIHVATAM

Na ovoj stranici možete pronaći informacije o poručivanju, troškovima dostave, vremenu isporuke, reklamacijama i načinu čuvanja Vaših podataka.

 

KURIRSKE SLUŽBE I TROŠKOVI DOSTAVE

Dostava robe koju ste poručili u ReproShop online prodavnici vrši se odabranom kuriskom službom ili ličnim preuzimanjem u našoj prodavnici u Novom Sadu. Sarađujemo sa Post Express kurirskom službom (dostava na teritoriji Republike Srbije i delu Kosova), sa kurirskom službom Speedy Express (dostava za određene opštine u Beogradu, Pančevo i Novi Sad) kao i sa lokalnom kurirskim službama koje dostavljaju robu na teritoriji grada Novog Sada (Ciklo dostava, EKO Kurir).

Što se tiče poručivanja iz inostranstva (BIH, Crne Gore, Hrvatske i drugih zemalja) moguće je slanje porudžbina van Srbije i za pravna i za fizička lica. Pošto se troškovi dostave i uslovi plaćanja razlikuju, molimo da nas za konkretnije informacije kontaktirate na e-mail office@repro-shop.com

Svi artikli kupljeni online najčešće se šalju već sledećeg radnog dana, a najkasnije u roku od 2 radna dana. Artikle koje poručite putem Interneta uz opciju "Gotovina po prijemu" plaćate kuriru prilikom preuzimanja, zajedno sa troškovima dostave.

 

TROŠKOVI DOSTAVE - POST EXPRESS KURIRSKA Služba

Troškovi dostave po cenovniku Post Express službe se obračunavaju se prema vrednosti i  težini paketa. Cenovnik Post Express kurirske službe za porudžbine koje šaljemo sa otkupom možete videti na stranici:

http://www.postexpress.rs/struktura/lat/cenovnik/cenovnik-unutrasnji-saobracaj.asp

a cenu dostave možete izračunati na sajtu Pošte:

https://posta.rs/cir/alati/KalkulatorCena.aspx?vrPos=peSrb

Za izračunavanje unesite okvirno težinu Vaše porudžbine (u zavisnosti od vrste artikala koje poručujete), prosečne težine porudžbine su prva kategorija do 0.5kg i druga od 0.5 do 2kg, a u poljima vrednost i otkup unesite iznos Vaše porudžbine.

Za porudžbine plaćene preko računa važeće cene Post Express-a su:

- 350,00 din. za pošiljke do 0,5kg

- 420,00 din. za pošiljke od 0,5 do 2kg (većina porudžbina spada u ovaj opseg težine)

- 550,00 din. za pošiljke preko 2kg itd.

Navedene cene Važe za opciju dostave od 08 do 19h bez otkupne vrednosti. 

Za pošiljke koje šaljemo sa otkupninom (opcija plaćanja gotovinom prilikom prijema paketa) cene se po kategorijama težine uvećavaju za minimalno 100,00 din pa naviše u zavisnosti od iznosa otkupnine kao i za trošak koji Pošta naplaćuje za transfer novca nama kao pošiljaocu. 

 

TROŠKOVI DOSTAVE - SPEEDY EXPRESS KURIRSKA Služba

Kurirska služba Speedy Express (danas za sutra) troškove dostave naplaćuje u fiksnom izosu od 300,00 din bez obzira na težinu i vrednost paketa. Za sada zone dostave su: grad Novi Sad, Pančevo i Beograd - sledeće zone:

1 ZONA: PALILULA;

2 ZONA: ZVEZDARA;

3 ZONA: VRAČAR;

4 ZONA: STARI GRAD;

5. ZONA: SAVSKI VENAC;

6 ZONA: VOŽDOVAC (bez Ripnja, Pinosave, Belog Potoka, Rušnja);

7 ZONA: ČUKARICA ;

8 ZONA: RAKOVICA;

9 ZONA: ZEMUN;

10 ZONA: NOVI BEOGRAD;

Beograd - Zone dostave Speedy Express

 

TROŠKOVI DOSTAVE - Lokalne novosadske kurirske službe

Dostava na teritoriji grada Novog Sada vrši se putem gradskih kurirskih službi i dostava je moguća u vreme koje Vama ogovara - unesite ga u polje "Napomena" prilkom procesa potvrde porudžbine ili nas naknadno kontaktirajte kako bi se dogovorili o svim potrebnim detaljima. Cena dostave za grad zavisi od gradske zone i raspoložive kurirske službe. Sarađujemo sa kurirskim službama Ciklo dostava i EKO Kurir, cene su od 200,00 din pa naviše u zavisnosti od gradske zone i dostupne kurirske službe.

 

OPŠTE NAPOMENE

Svi artikli koji su prikazani na sajtu www.repro-shop.com su na lageru i raspoloživi su za online kupovinu. U slučajevima kada je broj preostalih komada na lageru manji od 10, na stranici će biti naglašeno da su poslednji komadi u pitanju - u tom slučaju ne možemo biti sigurni u tačan broj preostalih komada dok ih fizički ne proverimo. U slučajevima kada artikla nema na lageru, na stranici samog artikla neće postojati mogućnost da ga dodate u korpu i u najvećem broju slučajeva znači je nabavka datog artikla u toku (osim za artikle čija nabavka se više ne planira). Ukoliko želite informaciju kada će određenog artikla biti ponovo na lageru možete uneti vašu e-mail adresu u polje predviđeno za to na samoj stranici artikla i bićete automatski obavešteni istog trenutka čim bude dostupan za poručivanje.

Kako biste uspešno koristili našu online prodavnicu, potrebno je da budete registrovani korisnik sajta. Ova usluga je besplatna i potrošiće samo nekoliko trenutaka Vašeg vremena. Za više informacija kao i za samu registraciju kliknite na link "Vaš nalog" u gornjem desno uglu bilo koje stranice na sajtu. Napominjemo da se svi podaci o registrovanim korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

Više informacija o načinu čuvanja Vaših podataka, politici privatnosti i usklađenosti sa GDPR Regulativom možete pročitati na zasebnoj stranici "Politika privatnosti i zaštite podataka".

 

RADNO VREME

ReproShop online prodavnica Vam stoji na raspolaganju 24h dnevno, 365 dana u godini. Podršku možete kontaktirati putem mejla u bilo koje doba dana, a telefon za sva Vaša pitanja dostupan je svakog radnog dana od 09-19h. Poručivanje artikala vrši se isključivo preko sajta tako da sve porudžbine pristigle na druge načine (e-mailom, SMS-om, preko Facebook stranice itd.) neće biti prihvaćene.

Prodavnica u Novom Sadu radi radnim danima od 09 do 19h (osim državnim praznicima i tokom dana godišnjih odmora što će biti posebno naznačeno), vikendom ne.

 

CENE I OPIS ARTIKALA

ReproShop garantuje cenu artikala na dan kupovine, bez obzira na njenu eventualnu promenu pre izvršene isporuke. Sve cene na sajtu su konačne, sa uračunatim porezom a odabirom valute možete pregledati cene artikala u dinarima (RSD) ili eurima (EUR) sa obzirom na to da se plaćanje na teritoriji Republike Srbije vrši isključivo u dinarima bez obzira da li birate opciju plaćanja preko računa ili plaćanje gotovinom po prijemu.

ReproShop nastoji da sve artikle opiše što je tačnije moguće. Takođe, ReproShop ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako artikal koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti na način koji je predviđen u slučaju reklamacija (pročitajte na ovoj strani).

 

PROCES PORUČIVANJA

1. Ubacivanje artikala u korpu vrši se tako što nakon otvaranja stranice datog artikla u polje "Količina" unesete željeni broj komada i klikne na dugme "Dodaj u korpu". Nakon klika na dugme "Dodaj u korpu" videćete unos artikala u korpu koja se uvek nalazi u gornjem desnom uglu stranice.

2. Nakon što ste u korpu ubacili sve artikle koje želite da naručite, klikom na link "Potvrda porudžbine" u bloku "Vaša korpa" otvora se stranica sa detaljnim pregledom artikala u korpi.

3. Na strani "Vaša korpa" možete promeniti količine odabranih proizvoda, izbaciti određene proizvode iz korpe, ili se vratiti na katalog proizvoda i ubaciti još neki proizvod u korpu.

- Za promenu količine određenog artikla u korpi, neophodno je kliknuti na "+" (za povećanje broja artikala) ili "-" (za smanjenje).

- Za izbacivanje određenog artikla iz korpe, koristite opciju "Briši"

5. Sledi prijava na sistem gde je potrebno uneti Vaše korisničko ime i lozinku (podaci koje ste definisali pri registraciji) i kliknuti na dugme "VAŠ NALOG" (prijavu možete izvršiti i u bilo kom momentu pre ili u toku unošenja željenih proizvoda u korpu).

6. Nakon toga možete videti polje u kome će biti ispisani Vaši podaci koje možete izmeniti u slučaju da nisu tačni ili je došlo do promene istih.

7. U sledećem koraku birate način isporuke (date opcije za isporuku su detaljno objašnjene pod stavkom "Isporuka robe" na ovoj stranici)

8. Poslednji korak je odabir načina plaćanja artikala iz korpe, a kupovinu potvrđujete na sledećoj stranici klikom na dugme "Potvrda porudžbine". Ovim je Vaša online kupovina uspešno obavljena.

Potvrdu Vaše online kupovine (bez obzira na izabrani način isporuke i plaćanja) ćete dobiti u obliku email poruke, u kojoj se nalaze detalji vaše porudžbine.

Minimalna vrednost porudžbine iznosi 500,00 dinara.

 

PRAĆENJE STATUSA PORUDŽINE

Nakon naručivanja, status svoje porudžbine možete pratiti na dva načina: putem stranice "VAŠ NALOG" i klikom na stranicu "ISTORIJA I DETALJI PORUDŽBINA" ili putem email obaveštenja. Npr. nakon prijema Vaše porudžbine, status porudžbine glasi "Priprema pošiljke je u toku" . To znači da se pošiljka pakuje i priprema. Kada je pošiljka spremna, adresiramo je i predajemo kurirskoj službi koja Vam je donosi na adresu koju sta naveli za isporuku. U tom trenutku Vam šaljemo email obaveštenje da je pošiljka poslata a na stranici "VAŠ NALOG" narudžbenica dobija status "Pošiljka je poslata". U slučaju da ste odabrali opciju plaćanje preko računa, Vaša porudžbina ostaje u statusu "Čeka se uplata na račun"  dok ne evidentiramo Vašu uplatu, nakon čega se porudžbina priprema i šalje na već opisan način.

 

NAČINI PLAĆANJA

Poručene proizvode možete platiti:

1. Pouzećem, odnosno gotovinom prilikom preuzimanja robe - u tom slučaju vrednost porudžbine plaćate kuriru prilikom preuzimanja

2. Uplatom na žiro-račun na osnovu podataka dobijenih nakon potvrde porudžbine (nalogom za uplatu, u bilo kojoj pošti, banci i svakom drugom mestu gde je omogućen platni promet). Molimo Vas da prilikom uplate na žiro račun navedete svoje puno ime i prezime (koje ste koristili pri registraciji i poručivanju) kako bi bili u mogućnosti da blagovremeno evidentiramo Vašu uplatu. Ukoliko uplatu ne izvršite u roku od 3 radna dana, poslaćemo Vam e-mail sa porukom da uplata za Vašu porudžbinu još uvek nije evidentirana i rokom za produženje od 24h. Ukoliko uplatu ne evideniramo u datom roku, Vaša porudžbina će biti otkazana o čemu ćete biti obavešteni putem e-maila.

 

VREME ISPORUKE I PRIJEM PAKETA

Post Express vrši dostavu od 08 do 19h radnim danima, u većim mestima i subotom.

Post Express vrši isporuku i na teritoriju Kosova (sa tim da vrednost porudžbine ne može biti viša od 2.000,00 din. - u tom slučaju vrednost porudžbine mora biti uplaćena preko računa).

Molimo Vas da, pre nego što preuzmete porudžbinu od kurirske službe, proverite njen sadržaj (količinu, stanje robe ili eventualna oštećenja). Ukoliko je sadržaj poručene robe nekompletan ili oštećen, imate pravo da odbijete prijem robe. Prijave nedostataka koje se upute nakon isteka 24 sata od prijema pošiljke nećemo uvažiti.

 

REKLAMACIJE, POVRAT ROBE I/ILI NOVCA

Ukoliko dođe do reklamacije nekog od kupljenih artikala, Repro Shop će u najkraćem roku, a u okviru zakonske procedure, zameniti ga novim ili izvršiti povraćaj novca. U slučaju da želite da uložite reklamaciju na neki proizvod, kontaktirajte nas na jedan od brojeva telefona navedenih na "KONTAKT" stranici ili putem e-mail adrese office@repro-shop.com.

U slučaju da želite povrat robe koju ste primili od ReproShop-a, molimo Vas da povrat izvršite najkasnije u roku od 48 sati od momenta prijema na adresu (dani vikenda se ne računaju). Troškove povrata robe snosi kupac.

 

OTKAZIVANJE PORUDŽBINE

U slučaju da želite da otkažete porudžbinu koju ste već povrdili na sajtu, potrebno je da nam u što bržem roku pošaljete obaveštenje e-mailom ili telefonom kako bi smo stopirali slanje poručene robe. Ako je roba već poslata ili isporučena, otkazivanje porudžbine nije moguće.

 

SAGLASNOST I PROMENE USLOVA

Korišćenje sajta www.repro-shop.com podrazumeva saglasnost korisnika sa svim navedenim uslovima na ovoj strani i na stranici "Politika privatnosti i zaštite korisničkih podataka". Obavezujemo se da cemo se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strani i slanja e-mail obaveštenja svim registrovanim korisnicima. Poznavanje navedenih informacija i uslova obaveza je svakog korisnika sajta.