Kategorije

Pretraga po boji

Pitanja i odgovori

 

Na ovoj stranici možete pronaći odgovore na najčešće postavljana pitanja, uz napomenu da se stranica ažurira sa vremena na vreme i dopunjuje novim pitanjima koja često dobijamo od naših korisnika.

Ukoliko na ovoj stranici ili na stranici gde se nalaze sve potrebne informacije vezane za KUPOVINU I DOSTAVU niste pronašli odgovor na pitanje koje Vas zanima, možete nas kontaktirati na neki od načina predloženih na našoj kontakt stranici.

 

 

PITANJE: Da li postoji minimalna količina artikala ili minimalna vrednost porudžbine?

ODGOVOR: Što se broja artikala tiče, ne postoji utvrđen minimum koji je potrebno uneti kako bi porudžbina bila uspešno potvrđena, međutim, vrednost odabranih artikala mora iznositi najmanje 400,00 dinara kako bi ste mogli izvršiti proces kupovine.

PITANJE: Ne mogu da potvrdim porudžbinu - dobijam obaveštenje da postoji greška ili da nekog artikla koji se nalazi u korpi više nema?

ODGOVOR: Ukoliko prilikom pokušaja da potvrdite porudžbinu uporno dobijate upozorenje da je došlo do greške, najčešće se radi o tome da određenog artikla koji ste ubacili u korpu više nema na lageru (ili postoji manja količina od one koju ste Vi želeli da poručite). Problem se po pravilu javlja u slučaju kada su se artikli nalazili u Vašoj korpi nekoliko dana a u međuvremenu su raspoložive količine određenog artikla rasprodate.

Najjednostavnije rešenje, ukoliko nemate mnogo artikala u korpi, je da sve artikle iz korpe svedete na nulu i krenete iznova sa odabirom željenih artikala i ubacivanjem u korpu.

Ukoliko u korpi već imate veći broj artikala i ne bi ste želeli da počinjete sve iz početka, u tom slučaju nas pozovite pa ćemo pogledati zbog kog artikla dolazi do greške i da li ga ima na lageru. Nakon korekcije količine datog artikla, moći ćete da nastavite proces kupovine i potvrde Vaše porudžbine.

 

PITANJE: Koliki su troškovi dostave?

ODGOVOR: Cene dostave se razlikuju u zavisnosti od toga koju kurirsku službu odaberete, težine paketa i zavise od toga da li vrednost porudžbine plaćate gotovinom prilikom prijema ili preko računa. Detaljan cenovnik sa primerima možete pročitati na stranici KUPOVINA I DOSTAVA.

 

PITANJE: Kada će mi biti pripremljena / dostavljena pošiljka?

ODGOVOR: U većini slučajeva porudžbine se pripremaju istog ili narednog dana od prijema porudžbine, a najkasnije u roku od 48h od momenta poručivanja. Obaveštenja o poslatim porudžbinama se šalju oko 16-17h kada kurirske službe preuzmu paket.

Kurirska služba Bex vrši dostavu od 08 do 17h narednog dana od dana kada ste dobili obaveštenje da Vam je pošiljka poslata, a kurirska služba Post Express od 08 do 19h (ukoliko nije drugačije naznačeno). Ukoliko ste za dostavu odabrali BEX Kurirsku službu i želite da znate tačno vreme dostave, kontaktirajte BEX Call centar koji će Vam dati informaciju od kurira koji je zadužen za Vaš deo grada/naselja. Call centar BEX kurirske službe:

(samo za pozive sa fiksnog telefona, poziv je besplatan) 0800-3555-000

(za pozive sa mobilnog telefona011/6555-000 ili 066/3555-000


PITANJE: Da li je moguće poručiti iz inostranstva - Hrvatske, BIH, Crne Gore i drugih zemalja i koliki su troškovi dostave?

ODGOVOR: Moguće je slanje porudžbina van Srbije i za pravna i za fizička lica. Pošto se troškovi dostave i uslovi plaćanja razlikuju, molimo da nas za konkretnije informacije kontaktirate na e-mail office@repro-shop.com